Responsabilités
Le technicien réseau informatique niveau 3 doit :
– Offrir de l’assistance informatique au personnel de chantier (mobilisation et démobilisation des équipements) et de bureau;
– Installer, configurer, entretenir, mettre à jour, diagnostiquer et corriger les problèmes des éléments d’infrastructure informatique tels les serveurs, systèmes de stockage, bases de données, espaces infonuagiques de l’entreprise (SharePoint, OneDrive, etc.);
– Faire de la recherche de nouveaux produits ou de nouvelles technologies;
– Participer à la sélection, à la réalisation technique, à l’implantation, à la formation, au soutien et à la maintenance des systèmes de gestion, des programmes et des applications mobiles de l’entreprise;
– Documenter et tenir à jour les schémas d’infrastructure, les procédures pour les différents niveaux d’utilisateurs, les étapes critiques et les solutions dans les outils de suivi des demandes informatiques;
– Installer des nouveaux postes de travail, imprimantes, appareils mobiles et autres périphériques;
– Gérer la réparation du matériel (ordinateurs, cellulaires, tablettes, etc.);
– Maintenir un suivi de la gestion du matériel;
– Collaborer avec l’équipe de programmeurs pour différents aspects techniques et optimiser par l’automatisation les processus TI (connexions API, Microsoft Power Automate, intégration de l’AD pour des programmes tiers, etc.);
– Intégrer et maintenir de bonnes pratiques en cybersécurité (ex. : Microsoft Defender).
Profil
– Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou l’équivalent;
– Avoir un minimum de quatre ans expérience pertinente à la fonction;
– Bien connaître toutes les variations de Windows Desktop OS (7, 8.1, 10, 11);
– Avoir une excellente connaissance des serveurs Windows (2008, 2012, 2016), des politiques de groupes (GP) et de l’intégration avec Active Directory pour l’intégration harmonieuse des programmes tiers, des protocoles et services réseau, des réseaux VPN, sans fil, locaux et étendus; des principes de sécurité applicables aux technologies utilisées en réseautique, des outils de gestion et de surveillance réseau;
– Bien connaître la cybersécurité : outils de balayage des vulnérabilités, outils de scripting comme Windows PowerShell, solutions de sécurité;
– Maîtriser parfaitement la suite Microsoft Office 365 et le réseautage IP;
– Être en mesure de changer rapidement de priorité et accompagner des utilisateurs de chantier moins à l’aise avec l’informatique ou confrontés à des problèmes liés à l’éloignement géographique;
– Avoir de la facilité à travailler avec la clientèle (écoute, réponse rapide);
– Savoir travailler de façon autonome (réalisation de projets, prise de décision, etc.);
– Pouvoir s’adapter facilement;
– Savoir travailler de manière collaborative avec diverses équipes;
– Savoir déceler les problèmes et trouver des solutions efficaces et innovantes (logiciel, matériel, évaluation de projets, etc.);
– Démontrer une bonne capacité à gérer les priorités (plusieurs tâches de front, échéancier, etc.);
– Gérer efficacement la documentation et faciliter sa compréhension;
– Maîtriser le français et l’anglais (parlé et écrit).
Les candidates et les candidats répondant aux exigences du poste seront soumis à différents tests afin d’évaluer leur candidature.
*Dans le cadre de notre programme de référencement, ce poste est un emploi de catégorie 3.
